Activa el servicio «Asistencia en caso de robo del vehículo» en la Mercedes me App para poder localizar tu vehículo en caso de robo o pérdida. Una vez activado, puedes utilizar el servicio para agilizar el inicio de la investigación coordinada por la policía.

El servicio se puede comprar en el Mercedes me Store como parte del paquete URBAN GUARD 360 º. No olvides activar la Asistencia en caso de robo del vehículo inmediatamente después de recibir tu vehículo. La vigencia del servicio da comienzo 30 días después de su adquisición (tiempo de espera). La prestación de este servicio no incluye los vehículos que no pueden localizarse antes de adquirir este servicio o durante el tiempo de espera. Observa también las condiciones particulares de tu seguro, que se aplican con independencia de este servicio.

Activar la Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes me App.
2. Dirígete a «Ajustes».
3. Pulsa «Gestionar servicios».
4. Desplaza la pantalla hasta «Asistencia en caso de robo del vehículo».
5. Pulsa el botón para activar el servicio.

Uso del servicio Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes me App.
2. Pulsa «Más» y selecciona «Asistencia en caso de robo del vehículo».
3. Confirma tus datos.
4. Notifica el robo a la policía.
5. Ponte en contacto con el centro de seguridad de nuestro socio autorizado.

Una vez iniciada la Asistencia en caso de robo del vehículo, nuestro socio autorizado transmitirá los datos de localización a la policía. La ubicación de tu vehículo se comunicará a partir de ese momento a la policía en tiempo real. Durante el proceso de búsqueda no puedes acceder a información sobre la ubicación de tu vehículo.